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某日下午19：30在浦东食品商场5楼"辛香汇",我亲眼目睹了一帮子温州人和"辛香
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汇"大堂经理吵架的过程.不禁感叹温州人的霸气,事情是这样的,那帮子温州人拿了5 U" ]3 G( U3 X( F, t7 H
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一张大桌的等号牌，好像是27,等19：20分的时候,大桌正好叫到了27.但是当他们6 d- v2 a# f! l5 I1 G
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被领班领到大桌的时候，不禁愕然，大桌竟然是两张小桌合并起来的。温州人对此
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很不满意，执意领班要换包厢.但由于某种沟通上的原因，其实有一桌即将要晚上过# G3 U! `- z# m: ?
3 s1 B* M3 y/ j5 P生日的上海年轻人也是因为不满意拼起来的大桌，也在等包厢，而且他们的包号是1
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7 l# x, p [" }8.按理来讲，如果有包房，应该是18号的上海桌先进。但是温州人也并不知道有18) ^2 ~+ b& m9 g2 U
0 a, X1 X3 q- L号的存在。
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就在这个时候，有个包房买单了，温州人见状，10来个人立即跑进包房，抢占了位8 ]) x4 F* l3 D) R
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置，看打扮虽不是时尚，但的确很有派头，女的背lv（老苗条的，前凸后翘，很容& f/ H/ T6 L( l$ J2 }+ c
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易让人YY），男的手上像戴ROLEX。这样的大举动，惊动了在旁等候的18号，于是1" n2 w" u1 R0 Z6 g# ~; d' u* z
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8号就上来和温州人理论。这群温州人非但没有和其理论，竟然还和18号的几个年轻
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人说道理。（一直以为温州人是暴发户，素质低，竟然还挺礼貌）说什么，这不是
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顾客和顾客之间的问题，最主要还是大堂经理在这件事情上面没有沟通好。最后两8 f: R1 X3 W5 l0 ~2 W
4 m" [% `3 {% |$ ?& g4 {边把矛头都指向了大堂经理。但是18号和温州人也一直耗着，进了包房的温州人也$ D" L6 ?: Z' r5 W0 s: L7 Z
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没有立即得到服务，"辛香汇"也没有立即上菜.18号则在包房外围着经理说事儿。, T Q; T9 }! \
0 D+ E, D* z# v& F# q: b那个经理的处理事情的能力太差了，被说得一愣一愣，而且想不到办法. @" e$ S" o3 ]- F, F
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$ z0 A( }2 A/ F8 V7 |3 u( X8 s这是，已经不太平静的包房因为大堂经理突然进入包房所说的一句话，激怒这帮温& j) e" F* ^5 }2 N9 O( Q
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州人，这时,那个大堂经理（人称"猴子"，大家可以去浦东店去验证，后来我问了服
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务员，个个私底下都这么称呼）不知道哪根筋抽到了....一进门,对着一帮大富大
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贵说，各位，如果你们要待在包房，要付50块的包房费的.....bang....一个个子
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3 M7 E+ }5 H8 D, m2 O不高的温州人一下子就在椅子上蹬了起来（本人在包厢外看的，不敢靠近，别说我s
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ong啊），指着大堂经理说，"你怎么说话的，难道50块钱我付不起吗，***，付50
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3 E% d7 m& V9 B, B" N( C6 ~1 P00块都没问题，**，你给我叫你们负责人过来，你给我*出去"。作为服务行业，/ c( E7 [( q9 y! Q( I
& p# _( a7 S8 M+ Z5 U( T“猴子”也不敢得罪顾客，虽然心里是千言万语说不尽的苦，但终归还是得忍。1 {- Q' v/ `+ d
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就这样，一波波的小吵小闹接踵而至,有个温州年轻人想打大堂见经理的意思，但还1 r9 Y1 m( |8 M! c# i
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是被他的“阿姨们”拦住了。; c- n) p% }" {; R
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时间大概过了30分钟。大概过了半个小时，18号和温州帮还有大堂经理僵持了一阵
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子..大堂经理也没办法，最后只能在外面不停地说“是我不对，是我不对”，看起
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来挺可怜的...尽管挺甘额~0 h* q: r& @$ N+ ~$ h. S( D3 y' |
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这时，包房里的一个看上去大概45岁左右的中年男子起身出门，对着门口的18号年
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轻人说，现在也过去那么久了，你们也没得吃，我们也没得吃。看你们还带了蛋糕# c# T- @7 O7 ]
4 ], f/ J4 f9 p过来，本来过生日也是件开心的事情。我们也不想这样子。我不是针对你们其中的 m9 x* X8 n& N- |# C
, u; N# R8 A* V7 E+ x9 k, S任何一个人，这件事情最主要还是这里的服务没做好，没沟通好，这都不是我们的' s; @4 _6 Y. c- b6 a2 Y
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错（大概意思是这样，因为温州人的普通话有点寒碜，难听懂些，我描述了大概的
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/ n6 l+ @- D6 c/ M; H意思）。于是”45岁“就转身跟包房里的朋友什么的说了几句温州话，后来他们一. v$ n! C; ?4 c h; O- d
/ N5 D2 d2 O: G帮子人就出来了。& C- V! v( v) V& K
0 Z" P* c& ]0 K* A% k+ F% v后来可想而知，18号全部进了包房用餐，温州人大概了一刻钟，新的包房也腾出来
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了...而我还没排到号，希望得到大家的祝福，希望辛香汇服务不断改善。
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发表于 2010-2-4 22:06
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