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如何判断人的情商高低?如何提高情商?(一)

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低情商的人,通常表现出如下的特征:( n" B' A! A1 p' ?
1)讲话做事容易无意识伤及别人的感受+ Q1 c) @% b0 l. q* v2 b
2)要么对外界反应过分敏感,很容易感觉被他人伤害,你和他们讲话要很小心;要么对他人的反馈非常不敏感
. K$ L2 G* t1 |5 \9 o% K! n+ k3)发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪,和他们在一起,你的情绪常常会变差' ?0 O* R/ m3 u9 h9 Y
4)在亲近关系中,容易表现出过度依赖的特征( C: ^- _  j) }7 e& r
5)缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识,觉得好意就应该有好的反馈3 Z. u2 c! r# m! N% q0 y
6)朋友圈子小,单一度高
4 m9 Q" x0 w+ V' U+ f7)喜欢指责和打击他人6 k. T  e4 e8 i+ |( u5 P2 a7 @
为什么低情商的人,讲话做事容易伤及别人的感受?
7 L" ^0 p6 M: N& s1)由于感知他人情感的能力差,他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。; B: D: G" ?# ^1 A, f
2)他们可能缺乏关注他人情感的意愿,换句话说:不在乎。需要说明的是,很多情况下,他们还是在乎的,但是还是处理不好。那是另外一回事情。) M' o2 }. J* f! h) e4 y) f
3)更糟糕的部分来了:
! T. |" Q8 e- B低情商的人容易感觉被伤害。他们常常能把别人无意识的行为,解读为对自己的攻击。0 l( e; u' D! s: s& M
在这种情况下,他人很难给予真实的反馈。即使给出了,也不会起到正面的作用…如果没有更负面的效果的话。+ {. \. }& ^( L$ ?4 E8 _' |, r
没有真实的反馈,人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。. t0 k% [; X% i8 P
4)不愿意接受“意图与结果”的差距,爱找借口推卸责任怪罪他人
7 `5 E$ U% H5 K6 q/ |% d我们做事的意图,往往不等于结果。
' p: k4 U" A- G1 m$ ^- J2 r换句话说:“好心也常常可能办坏事”
* B' v! ]& b/ R) [1 K  b但是低情商者,往往不愿意接受,或者没有意识到“意图不等于结果”。他们希望用“好的意图”交换“好的回馈”。  [' ?+ V5 m9 b  `4 Q+ G9 \
我觉得有一句口头禅,是典型的情商低的表现:“我是为你好”。. h5 e* d1 m1 m" H# I( @
意图不等于结果。无数具有破坏性的事情,都是那些觉得自己正确的人做出来的。+ Z$ O7 f+ y" ^( s
戴尔·卡耐基,在他的伟大著作,如何赢得朋友与影响他人(中文名:人性的弱点)中,写到:9 q1 b: }% a- P% \  y1 G+ h, y
我曾就这个问题,和辛辛监狱的监狱长路易·罗斯通过几封信。他说:“在辛辛监狱,很少有承认自己是坏人的罪犯,他们和你我一样,总会为自己的错误辩解。他们会找出一些看似合理的理由来为自己撬开保险箱,开枪杀人的行为作出解释,而且他们最终的结论肯定是:他们根本不应该被关进监狱。”
4 f$ ]6 q- P- @* @) P$ ]/ X如果科洛雷,阿尔卡普、苏尔兹,以及监狱中的其他暴徒,都不自责的话,那么我们平常所接触的人呢?他们会心甘情愿承认错误吗?
! w" D& T2 z3 X( K' c如果一个人觉得,好的意图就应该理所当然的获得好的回报。那么,对于对方的其他反馈,他心里上会觉得委屈“我这么为你好,为什么你换来的是这个?”,从而在言行上反应过度。这样一来,其他人就更不愿意给出真实的反馈。
# F; D2 W& k7 i在中国最常见的,莫过于很多父母和子女的关系。“我是为你好”就可以翻子女的手机、可以干涉私事。对方不接受的时候,还觉得“爸爸妈妈为你付出了这么多,你这孩子怎么不懂事?”于是子女索性连真话都不说了,能躲就躲。
( O$ L. C/ P/ }另外的例子,有人在追求女孩的时候,天天追到公司送花。这种行为弄到女生很尴尬,于是让男生不要送了。3 p. X) y% c4 P' ]
男生以为这是表面的不好意思…继续…后来女孩终于忍不住,重重的发火。
9 H! N; _4 G' ~/ d然后男生觉得很委屈:我这是为了你呀,为什么换来这种回报。怨恨产生了。女孩只好躲得越远越好…本来也许还有机会的,都搞成没有机会。
; V2 X5 @3 ?8 x* L% j低情商与影响他人情感5 M6 ^% C; \/ l0 e2 p
低情商的人,缺乏正面影响他人情感的能力,却常常无意识给他人带来负面的情感。
; f' o8 O9 P+ F$ o你可能经历过这样的事情:本来蛮开心的,然后来了一个人,言谈举止散发出阴天一样的气氛,不停地抱怨、诉苦,然后你都被带的低迷、沮丧了。: p8 o: b# ^) F
其实我觉得这还不算最糟糕的,最糟的是,遇到缺乏生气的人,然后你觉得自己也变得死气沉沉。沮丧至少还算是人的情感,缺乏生气简直就让人绝望。
* b- }+ Z) F# P: z/ l还有,低情商的人习惯泼冷水、打击对方。比如“你要能做出这个,母猪都能上树”。
3 |3 s/ F; t( ~0 D典型的口头禅:" X& @2 C% K% x. o! M$ s! L# C
“没意思”4 ~( |, _8 e, s% x5 j5 Y5 @8 }, {4 y
“无聊”
: b' f  S5 f3 P# T1 J“没用的”6 w, e/ J9 {; @3 ^
低情商与朋友圈、亲近关系
9 a# X* O. ]' N7 k9 }通常,低情商的人,朋友圈会比较小,类型单一。
+ L+ @$ y: y. K, J  ]4 F除了社交能力,也是因为情商低的人,难于尊重、欣赏和接受不同人的差异。所以最后的结果,往往导向单一的朋友圈。
0 ]* T; J- j% r9 u0 g但无论是怎么样的情商,都还是需要亲近的关系的。由于低情商的人获取亲近关系的能力弱,他们容易表现出对一份关系的过度依赖。例如需要不停的获取认可、常常具有不安全感。
4 W  B3 l. N- ^- Z/ Y, v1 m这种关系不一定指伴侣关系,亲子、朋友、上下级、同事之间,也常常会表现出来。
' o- K1 }- H$ e" {3 N这样的过度依赖,对于对方常常是一种负担和压力,反而容易将对方推远。3 n! v$ a( x1 _6 Y
就像有句歌词唱的:“我只有不停地要,要到你想逃”。
( p3 O( ?1 |, i6 B" _- G( a0 m高情商的特征8 T6 {1 T  F4 L
1)讲话做事善于照顾他人感受# H. Q. g+ }1 \& M
2)解读对方情感和意图的能力强
/ r3 H9 S7 B" _$ ], ^; ~3)辐射正能量,和他们在一起,你会感到舒服、轻松、快乐、热情+ D" ?# l2 n: ]9 N% w
4)善于维系亲近的关系,也能保持独立和自我
9 d3 S( s# Z& i8 |; ^& ^/ {5)深刻理解“意图与结果”的巨大差异,会关注和主动获取对方的反馈,加以调整! x9 @+ c% C* k/ u9 K( p3 L+ L
6)朋友圈子广,能容纳多种类型的人
$ x4 \/ P! ]8 w+ i: e+ @7)善于鼓励和夸奖他人
: C- l) C( q* w; f% n哇,这个是超喜欢的主题。' ]+ ?1 `. X( X! [2 b
和高情商的人在一起,像沐浴在春天的阳光下,有一种温暖、热情、快乐的感觉。1 y" a% Q) T# V* K& D
他们会辐射正能量。
* }8 r; C1 _1 T' K0 J1 Z  ]也许你已经遇到过这样的人,他们拥有让人开心的能力。哪怕你心情很糟糕,遇到这样的人,也会变得好起来。甚至很多时候,什么话都不说,你就能感受到这种氛围。
. x3 e8 Z2 p* a4 a; V/ |. w5 M以前我和同事出去吃饭,菜都没点完,经常服务员就在旁边笑个不停。
- M8 k2 Y0 i, t+ ~想起了一个词,叫做“气场”。
6 Q; g7 y5 J. \' O# w6 U5 ]" A- h; \判断高情商的3个常见误区: E2 M- M7 T- a! d% q
误区一:觉得老油条是高情商+ L2 n. i% q3 T/ m' i. e0 ]
职场里有不少老油条,典型特征是:揣摩人心、理解政治能力强。知道对什么人说什么话。做事精明。# y8 ]) d) X8 s) H
这种类型的人,通常和高情商划不上等号。但不少应该算是中等。
- }2 ^6 G; m8 }3 L0 H他们缺乏辐射正能量的能力。
& M; ?' y1 ^% A8 T跟大多数老油条相处,你会觉得世界更美好了吗?9 w, L8 X4 e2 T9 W3 R3 E5 o3 i' w
如果没有任何利益的目的,你会单纯的希望和他们待下去吗?
( J4 g* n9 k) r误区二:觉得高情商就是善于隐藏情感
0 O! L  |. ]9 z% E8 F有一种类型的人,喜怒不形于色。1 ?3 U- I& ~5 h+ |4 ~% U0 S( L
这只能部分说明:对方有部分掌控情绪的能力。至少能不让它表现出来。: ~  L- e/ x; Q& b6 {6 K
事实上,高情商的人往往善于表达自己的情感。一个能够将情感表达出来的人,通常会更加健康。
( N8 D3 A0 u! q7 d% F4 W6 X很多心理问题,就是由于不能表达和宣泄情感造成的。! r2 H) s1 F8 a) F: ~6 x
当然,我们所看到的高情商的人,表达出来的情感,大多是正面的。这主要是因为本身内心情感,大多数积极的。" ]3 l  u% w3 ~+ d; t: K- C
而对于负面的部分,他们也更有能力去掌控,选择表达的方式和场合。
9 h6 O# G3 I( ]% r+ ~有趣的是,低情商的人,更倾向于隐藏自己的情感(但是他们缺乏控制能力)。部分原因是,表达情感会暴露自己的弱点,会让人感到缺乏安全感。! L$ E" `; f7 W% q$ o, C; M
误区三:觉得经常忍气吞声就是高情商* ^  v; Z7 o! s; j
在调查关于高情商的案例是,有人提到:“一个下属,老板经常骂他,都能忍住。”
4 D, A, O+ B! \, g+ o3 c这是一种控制情感的能力。
3 a2 P! x, o5 F, |7 p但和高情商差的太远。
! `# u+ {$ P3 u4 v2 @除了一些特殊情况,高情商的人,很少会遭遇需要“忍气吞声”的场景。
0 M% k' K* R* ]  B8 w. l. L1)高情商的人,常常能够将对方的情感引导到正面,降低了直接冲突的概念。5 H3 y! P4 c: T( M) f4 d
比如,你看到一个态度不卑不亢的人,很多话就可能难于说出口。你看到一个很热情的人,本来心里的郁闷,也就少了很多。
2 l+ G' S" d+ X9 n5 O2 w这就像武林高手的首要标准,不是能挨打(尽管挨打是一个基本功),而是别人很难打到他。
& C2 [6 N& x  z5 e, s5 m0 \2)高情商的人,更善于掌握自己的情绪,不受对方的影响。别人骂你不等于你要生气。注意,这是指心情没受负面影响;而不是受了负面影响,隐藏起来。
( [" N3 ^) g: A0 R3)高情商的人选择面广,所以发现不对胃口的,他们更容易选择躲开。  C- j. i8 [2 Y) A! g
情感反应:主动选择还是被动接受?
  E/ i& [/ I/ U) j在高效能人士的7个习惯里,作者指出:
0 s4 @- V- B! g( w3 v6 A8 D% C“在外界的刺激,和我们的反应之间,存在距离。这种距离,是幸福的关键所在。”. o' l" j; `" v7 Y: H" I
《7个习惯》强调说:人是有主动性的,针对同样的外界刺激,你可以选择不同的反应。) B0 G; X$ K  \/ {8 J- s7 j
举个例子,如果被狗咬了一口,你可以选择咬狗一口;选择走开;选择去打一个预防针。都只是不同的选择。
0 x8 R: Y1 u/ q) N* p* O: z对于各种外界因素,高情商通常能主动选择自己的反应;而低情商,表现为被动的接受。: ]' C# Z4 q+ ]# c9 X2 n1 g
就像一个人骂了你,低情商容易自然而然的就会生气;而高情商可能内心里,就没当一回事。
0 G# v7 ?+ s' D. }4 m; x低情商的人,往往觉得自己是“不得不生气”,“不得不沮丧”,“不得不伤心”。- m9 i( c1 W8 S- y8 O4 D
“老板骂了我,我当然要伤心了。”
* H0 _4 q0 l' }7 p. D$ f“钱包丢了,我能不难过吗?”
2 D$ W& a* Q# q9 \8 |9 w& Y5 v“这个服务生对我无礼,当然我要还击。”
7 L! j! `8 u6 J7 E( {! ]% d& c认识一个朋友。+ s/ @& c. R, r
作为一个马大哈,她容易发生丢东西、坐车坐过站、出门忘带钱包等各种迷糊行为。. x! [% a5 c8 i. F0 D
可是发生了这种事情,她挺开心的讲给我听。那种语气就是:瓦舍,太好玩了。) T) V7 }: d  Y
有一次在地铁上,我们坐过了站。然后…看着她一脸觉得很有意思的表情…我们相视而笑。
- E- ^" Z5 ^9 K; @: z; j. j# d8 A这个比听人抱怨2小时,有意思多了。$ ~$ s9 C, B8 o" ~) m3 T
高情商与朋友圈' `3 p" Y$ _) s& S- X7 K
1)高情商的人,容易拥有更广的朋友圈。
, T3 n8 v! ?# K2 u/ t& C# a% H而且朋友圈里人的类型,可能很不一样。这些人之间,甚至可能互相看不顺眼,甚至掐起来。, Z* e* T" O( p+ }2 L
因为高情商容易接受和欣赏差异性。三教九流都可能相处的不错。
) U$ R# {3 _8 |8 ~, H2)高情商者的朋友圈子,出现高情商的比例更大。物以类聚的规则,还是会起作用。* J+ I' k5 N2 H; ^: B% q2 }' H% e9 I) {
所以觉得判断一个人的情商,一个简单的方法是:看他的朋友圈子。如果你觉得自己的朋友圈,都是缺乏情商的。这往往是一个信号。: X/ _! u. y+ Z
3)高情商的朋友圈,容易产生温暖热情快乐的强大气场。6 r0 L5 v1 i3 f. i; g7 U* g
因为人和人之间容易互相影响,互相激荡。( M+ ?: e7 j' |$ e+ x4 W
很多时候,我很享受这种感觉:在一个轻松温暖的氛围中,一句话也不说,默默的体会。! ?( h3 `# o' _9 t1 w
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